Service

Planung - Ausführung - Integration - Betrieb - Service

PACO Service

Dass Sie uns als Kunde vertrauen können, beweisen wir jeden Tag neu, denn wir wissen: Vertrauen ist nur geliehen. Es ist uns wichtig, Sie im Fall der Fälle nicht allein zu lassen. Wir stehen mit dem PACO Serviceteam an Ihrer Seite, sollte einmal ein Problem auftreten. Erfahrene und kompetente Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Innen- und Außendienst unterstützen, damit in kürzester Zeit Ihr System fehlerfrei funktioniert. Unsere Produkte und Leistungen sind so ausgelegt, dass wir in der Nutzungsphase möglichst frühzeitig Abnutzung oder Fehlverhalten erkennen. Unser Ziel ist es, vor dem Fehler zu reagieren.

Zentraler Baustein eines gelungenen Projektes

Der PACO Service begleitet Sie durch die Projektierung und unterstützt während der Betriebsphase. Alle Leistungen aus einer Hand. Ob durch die Hotline oder persönlich durch den Kundendienst – wir helfen Ihnen, wenn Sie uns brauchen.

PACO Service Leistungen für Zutrittslösungen

  • Projektmanagement nach Auftragserteilung bis zur Abnahme Ihres Projekts, für Neubauprojekte, Modernisierungen oder Erweiterungen
  • Unterstützung bei der Beratung geeigneter Produkte, Sicherstellung von Lösungen mit Drittanbietern
  • Koordination verbindlicher Termine zur Lieferung, Einrichtung und Installation der PACO Produkte im Zusammenwirken mit dem PACO Einkauf und den PACO Partnern
  • Ersteinrichtung Ihres Projekts auf der PACO Plattform, inklusive Aktualisierung der benötigten Daten, gemeinsame Erstellung des Schließplans, Hinterlegung Ihrer Daten zur Administration im PACO Portal 2.0, Einrichtung der PACO Clips und Endgeräte, Erstellung Ihrer projektbegleitenden Dokumentation sowie begleitende QS-Maßnahmen
  • Unterstützung bei der Installation und Abnahme
  • Je nach gewähltem Service Paket: Erledigung von Schließplan- und/oder Berechtigungsänderungen, Unterstützung in der Handhabung PACO Portal 2.0 oder Hilfestellung für Ihr Bestandsmanagement, Ihre Hausmeister und Dienstleister
  • Abwicklung aller Tätigkeiten im Rahmen der Garantie und Gewährleistung
  • Planung und Durchführung von Kundendiensteinsätzen
  • Durchführung der Wartungsplanung (setzt einen Wartungsvertrag voraus) und Ausführung der Wartung mit PACO Techniker oder PACO Partnern 1x jährlich
  • Erstellung von individuellen Reports
  • Koordination des 1st, 2ndund 3rd-Level Supports mit der PACO Technik

Sie erreichen den PACO Service unter der Rufnummer +49 (0) 6103 98809 20 oder per E-Mail info@paco-unlimited.de.